TERMES I CONDICIONS D'ÚS 2 – REGENEBIKE

⚠️ IMPORTANT: En utilitzar els serveis de Regenebike, accepts aquests Termes i Condicions en la seva totalitat. Si us plau, llegeix-los detingudament abans de fer qualsevol reserva o utilitzar els nostres serveis.

1. Informació General i Condicions d'Ús

1.1 Identificació del Titular i Àmbit d'Aplicació

El present lloc web www.regenebike.com (en endavant, «el Lloc web» o «Regenebike») és operat per:

Nom comercial: Regenebike
Raó social: Regenebike S.L. (en tràmit de constitució)
CIF: Pendent d'assignació (SL en tràmit de constitució)
Domicili social: Barcelona, Espanya
Correu electrònic de contacte: contacto@regenebike.com
Telèfon: +34 638 42 69 68
Lloc web www.regenebike.com
Registre Mercantil Pendent d'inscripció (SL en tràmit de constitució)

L'ús d'aquest Lloc Web està subjecte als següents termes d'ús:

El contingut de les pàgines d'aquest Lloc Web és només per a la vostra informació i ús general, i no constitueix una oferta vinculant per a nosaltres. Està subjecte a canvis sense previ avís.

El lloc web ofereix la possibilitat de consultar, visualitzar i reservar experiències de turisme regeneratiu en bicicleta, serveis de lloguer, venda i reparació de bicicletes, així com activitats de regeneració ambiental, social i individual a Barcelona i Catalunya.

L'Usuari es compromet a utilitzar el Lloc Web, els seus continguts i serveis de conformitat amb:

La legislació vigent espanyola i europea
Les presents Condicions Generals
Les bones costums generalment acceptades

1.2 Compromisos de l'Usuari

Igualment, l'Usuari es compromet expressament a NO utilitzar el Lloc Web Regenebike o els serveis prestats a través d'aquest amb les finalitats o de les maneres següents:

Multes il·lícites o contràries: No utilitzar el Lloc Web amb finalitats il·lícites o contràries al contingut de les presents condicions, lesives dels interessos o drets de tercers, o que de qualsevol forma puguin danyar, inutilitzar o deteriorar el Lloc Web o els seus serveis.
Impedir l'ús normal No realitzar accions que impedeixin la normal utilització del Lloc Web per part d'altres Usuaris.
Destrucció o alteració de dades: No destruir, alterar, inutilitzar o danyar de qualsevol altra manera les dades, programes o documents electrònics continguts al Lloc Web.
Consum massiu de recursos: No obstaculitzar l'accés d'altres usuaris al servei mitjançant un consum massiu dels recursos informàtics a través dels quals Regenebike presta el servei.
Accions que perjudiquen els sistemes: No realitzeu accions que danyin, interrompin o causin errors en els sistemes informàtics de Regenebike o de tercers.
Introducció d'elements maliciosos: No introduir ni difondre programes, virus, macros, applets, controls ActiveX, malware, ransomware o qualsevol altre dispositiu lògic o seqüència de caràcters que causi o sigui susceptible de causar qualsevol tipus d'alteració en els sistemes informàtics de Regenebike o de tercers.
Atacs informàtics: No atacar els sistemes mitjançant atacs de denegació de servei (DoS), atacs de denegació de servei distribuïts (DDoS), ni cap altre tipus d'atac cibernètic.
Web scraping no autoritzat: No extreguis, copiïs ni recopilis de forma automatitzada continguts del Lloc Web mitjançant bots, crawlers, scrapers o altres eines automatitzades sense autorització expressa per escrit.
Substitució d'identitat: No suplantis la identitat d'un altre usuari, persona física o jurídica, ni falsegis dades de contacte o reserva.
Contingut inadequat: No publicar, transmetre o compartir a través del Lloc Web continguts ofensius, difamatoris, obscens, violents, discriminatoris, racistes o que promoguin l'odi.
Ús fraudulent No realitzar reserves fraudulentes, utilitzar targetes de crèdit alienes o proporcionar informació falsa per obtenir serveis.

⚠️ IMPORTANT: L'incompliment de qualsevol d'aquests compromisos per part de l'usuari podrà donar lloc a l'adopció per part de Regenebike de les mesures oportunes, incloent-hi la suspensió immediata de l'accés al lloc web, la cancel·lació de serveis contractats sense dret a reemborsament, i l'exercici de les accions legals que corresponguin, incloent-hi les de caràcter penal si procedeix.

1.3 Objecte i Serveis Oferts

Els presents Termes i Condicions regulen l'ús d'aquesta Web i la contractació dels serveis oferts per Regenebike, que inclouen:

Visites guiades en bicicleta per Barcelona i Catalunya
Rutes autoguiades amb material descarregable
Lloguer de bicicletes (urbanes, elèctriques, de muntanya, càrrega)
Venda de bicicletes noves i restaurades
Serveis de reparació i manteniment de bicicletes
Esdeveniments corporatius i team building
Activitats de regeneració ambiental vinculades al ciclisme

1.4 Acceptació dels Termes

L'accés i l'ús d'aquest web implica l'acceptació plena i sense reserves de tots els Termes i Condicions aquí establerts. Si no esteu d'acord amb aquests termes, us demanem que no utilitzeu els nostres serveis.

2. Serveis de Tours Guiats en Bicicleta

2.1 Descripció del Servei

Regenebike ofereix tours guiats en bicicleta per Barcelona i diferents zones de Catalunya, amb la particularitat d'incloure activitats de regeneració ambiental (plantació d'arbres, neteja d'espais naturals, etc.).

2.2 Reserves i Confirmació

Procés de reserva: Les reserves es poden fer a través del web, per correu electrònic, telèfon o WhatsApp.
Confirmació: Un cop feta la reserva i efectuat el pagament, rebràs un correu electrònic de confirmació amb els detalls del tour.
Places limitades: Els tours tenen un nombre limitat de participants (generalment un màxim de 10 persones). Les reserves es confirmen per ordre d'arribada.
Antelació mínima Es recomana reservar amb almenys 48 hores d'antelació, especialment en temporada alta (abril-octubre).
Dipòsit/Senyal Per a reserves de rutes de més d'un dia fetes amb més de 60 dies d'antelació, cal un dipòsit del 30 % del preu total. El saldo restant s'ha de pagar 30 dies abans de la data d'inici de la ruta.

2.3 Requisits dels participants

Edat mínima: 12 anys per a tours regulars (menors acompanyats per un adult responsable). Consultar per a tours familiars adaptats.
Estat físic Els participants han de tenir una condició física bàsica adequada al nivell de l'excursió seleccionada. Els nivells de dificultat es detallen a cada descripció.
Saber anar en bicicleta És imprescindible que tots els participants sàpiguen anar en bicicleta amb seguretat.
Estat de salut: Els participants han d'informar de qualsevol condició mèdica rellevant (al·lèrgies, problemes cardíacs, lesions recents, embaràs, etc.) abans de la visita.

2.4 Què Inclou el Tour

Tret que s'indiqui el contrari, totes les visites inclouen:

Bicicleta en perfecte estat de funcionament
Casc homologat (obligatori per a menors, recomanat per a adults)
Guia local expert
Assegurança de responsabilitat civil i accidents
Material per a activitat regenerativa (guants, bosses, plantons, segons tour)
Aigua potable
Aperitiu o refrigeri (segons la durada del tour)

2.5 Què NO Inclou

Transport a punt de trobada
Dinars principals (excepte tours específics amb gastronomia)
Entrades a monuments o atraccions (si escau)
Despeses personals
Propinas (voluntàries)
Assegurança personal de viatge (cancel·lació, despeses mèdiques àmplies, equipatge) – Vegeu secció 2.9

2.6 Política de Cancel·lació de Tours de Varis Dies

ACTUALITZADA – Versió Professional alineada amb estàndards del sector

Cancel·lació per part del client:

Cancel·lació amb més de 30 dies d'antelació:

Reemborsament del 100%, menys una taxa d'administració de 50 €
Canvi de data sense cost addicional (subjecte a disponibilitat)

Cancel·lació amb 15-30 dies d'antelació:

Reemborsament de 50% del preu total
O un canvi de data amb un recàrrec del 20,33 %

Cancel·lació entre 7-14 dies d'antelació:

Reemborsament del 25% del preu total
Un crèdit de 50% vàlid durant 12 mesos en qualsevol ruta de Regenebike.

Cancel·lació amb menys de 7 dies d'antelació o no presentació (no-show):

Sense reemborsament
Es pot concedir crèdit per al 25%, vàlid durant 6 mesos, a discreció de Regenebike i en funció de les circumstàncies.

Cancel·lació per part de Regenebike:

En cas de:

Condicions meteorològiques extremes que comprometin la seguretat
Greus problemes tècnics (avaries d'equip, incidències logístiques)
Falta de nombre mínim de participants
Circumstàncies de força major

Regenebike es compromet a:

Avisar amb almenys 24-48 hores d'antelació (segons gravetat)
Oferir canvi de data sense cost addicional
O un reemborsament del 100% de l'import pagat

Dipòsit/Senyal

Per a reserves fetes amb més de 60 dies d'antelació: un dipòsit no reemborsable del 30 % en cas d'anul·lació per part del client.
Aquest senyal SÍ és reemborsable si Regenebike cancel·la el tour

2.7 Modificacions de Data

Canvis sol·licitats pel client:

Més de 30 dies abans de la gira: Gratuït (subjecte a disponibilitat)
Entre 15-30 dies abans: Un recàrrec del 201 TP3T sobre el preu total
Menys de 15 dies abans: Recàrrec de 50% sobre el preu total
Tots els canvis estan subjectes a disponibilitat de places
Màxim 1 canvi de data gratuït per reserva

Canvis proposats per Regenebike:

Si Regenebike necessita modificar dates, s'avisarà amb un mínim de 7 dies d'antelació
El client pot acceptar la nova data o sol·licitar un reemborsament per a 100%

2.8 Condicions Meteorològiques

Pluja lleugera/moderada:

Els tours es realitzen amb pluja lleugera o moderada
Es proporcionen impermeables d'alta qualitat si cal
Les rutes es poden modificar lleugerament per evitar zones perilloses

Condicions adverses – El tour es pot cancel·lar o modificar si es donen:

Tempesta elèctrica a la zona del tour
Vent constant superior a 40 km/h
Pluja intensa superior a 20mm/h
Neu o gel a les rutes
Alertes meteorològiques oficials (nivell taronja o vermell)

Decisions sobre cancel·lació

Es prenen amb un mínim de 24 hores d'antelació sempre que sigui possible
En cas de canvis sobtats del temps, es decideix in situ prioritzant la seguretat
Si s'anul·la per condicions meteorològiques: reprogramació o reemborsament complet 100%

2.9 Assegurances

Assegurances INCLOSES en el preu del tour:

Totes les nostres excursions inclouen les següents cobertures bàsiques:

Assegurança de Responsabilitat Civil Cobreix danys que els participants puguin causar a tercers durant l'activitat
Assegurança d'accidents Cobertura bàsica segons pòlissa per a accidents durant el tour

Assegurança Personal de Viatge – ALTAMENT RECOMANAT:

Regenebike recomana fermament que contractis el teu propi assegurança de viatge i cancel·lació que cobreixi:

Cancel·lació de viatge per emergències mèdiques o familiars
Despeses mèdiques pròpies durant el viatge (assistència sanitària, hospitalització, medicaments)
Repatriació sanitària en cas d'accident greu
Pèrdua o dany d'equipatge personal
Despeses de prolongació d'estada per causes mèdiques
Responsabilitat civil personal ampliada (més enllà de la cobertura bàsica inclosa)

⚠️ Important:

Aquest seguro personal de viatge NO està inclòs en el preu del tour
Existeixen pòlisses específiques per a activitats esportives com el ciclisme que cobreixen millor aquest tipus d'activitats
Regenebike no es fa responsable despeses derivades de cancel·lacions per circumstàncies personals (malaltia, emergència familiar, etc.) si el participant no té assegurança pròpia
El cost de l'assegurança de viatge sol ser del 5–10% del preu total del viatge.

2.10 Normes de Conducta Durant la Visita

Els participants es comprometen a:

Seguiu les instruccions del guia en tot moment
Respectar les normes de circulació viària
No conduïu sota els efectes de l'alcohol o substàncies estupefaents
Utilitzar el casc proporcionat (obligatori per a menors)
Mantenir una actitud respectuosa amb els altres participants, el guia, l'entorn natural i les comunitats locals.
No abandonar el grup sense permís exprés del guia

Regenebike es reserva el dret d'expulsar del tour qualsevol participant que tingui una conducta inapropiada, perillosa o irrespectuosa, sense dret a reemborsament.

3. Lloguer de Bicicletes

3.1 Condicions Generals de Lloguer

Documentació requerida: DNI/Passaport vàlid i targeta de crèdit/dèbit per al dipòsit.
Edat mínima: 18 anys (els menors poden llogar si van acompanyats d'un adult responsable que signi el contracte).
Dipòsit de seguretat Es requereix un dipòsit reemborsable de 100-300€ (segons tipus de bicicleta) mitjançant autorització de targeta o efectiu.
Inspecció prèvia El client ha d'inspeccionar la bicicleta abans de sortir i informar de qualsevol dany existent.

3.2 Tarifes i Períodes de Lloguer

Lloguer per hores: Mínim 2 hores
Lloguer per dia: Fins a 24 hores des de la recollida
Lloguer per diversos dies: Descomptes aplicables a partir de 3 dies
Lloguer mensual: Condicions especials (consultar)

3.3 Què inclou el lloguer

Bicicleta revisada i en perfecte estat
Casc (gratuït)
Cadenat d'alta seguretat
Kit bàsic de reparació (bomba, càmera de recanvi)
Mapa de Barcelona amb carrils bici
Assegurança bàsica de responsabilitat civil
Assistència telefònica durant el període de lloguer

3.4 Responsabilitat del Client Durant el Lloguer

El client és responsable de:

Cuidat de la bicicleta: S'ha de mantenir sempre tancada amb el cadenat proporcionat quan no s'estigui utilitzant.
Ús adequat: La bicicleta s'ha d'utilitzar segons el seu disseny. No es permet el seu ús en competicions, acrobàcies o en condicions inadequades.
Danys i pèrdues: El client és responsable de qualsevol dany, robatori o pèrdua total/parcial de la bicicleta o accessoris durant el període de lloguer.
Multes de trànsit: Qualsevol multa generada durant el període de lloguer és responsabilitat del client.

3.5 Robatori o Pèrdua

En cas de robatori, el client ha de presentar denúncia policial en un termini màxim de 12 hores.
Si la bicicleta estava correctament assegurada amb el pany subministrat i es presenta una denúncia policial, el client pagarà el 50% del valor de la bicicleta.
Si la bicicleta NO estava assegurada o no s'ha presentat cap denúncia policial, el client pagarà el 100% del valor de la bicicleta (entre 400 i 2.500 € segons el model).

3.6 Avaries i Assistència

Si la bicicleta pateix una avaria mecànica NO causada per mal ús, contactar immediatament amb Regenebike per a assistència.
No es faran reparacions per compte propi sense autorització prèvia.
En cas de punxada o altres problemes menors, es proporcionaran instruccions telefòniques o assistència in situ si és possible.

3.7 Retorn de la Bicicleta

La bicicleta s'ha de tornar dins l'horari acordat. Retards superiors a 30 minuts sense previ avís comportaran un recàrrec equivalent a 1 hora addicional.
La bicicleta s'ha de retornar en el mateix estat en què va ser lliurada (neta i sense danys).
La devolució fora d'horari es pot acordar prèviament (possible recàrrec de 10-20€).
La fiança es retornarà o alliberarà després d'inspeccionar la bicicleta i els accessoris.

3.8 Política de Cancel·lació de Lloguer

Cancel·lació amb més de 24 hores: Reemborsament de 100%
Cancel·lació amb menys de 24 hores: Càrrega per a 50%
No presencial: Càrrega per a 100%

4. Venda de Bicicletes

4.1 Productes Oferits

Regenebike comercialitza:

Bicicletes noves de marques sostenibles i ètiques
Bicicletes restaurades i de segona mà (revisades i garantides)
Accessoris i components

4.2 Procés de Compra

Les compres es poden realitzar presencialment a la nostra botiga o a través del web (si està disponible).
Es facturarà per totes les compres.
Les bicicletes es lliuren muntades, ajustades i llestes per ser utilitzades.

4.3 Garantia de Bicicletes Noves

Garantia del fabricant: 2-5 anys segons marca i model (consultar condicions específiques).
Garantia Regenebike: 30 dies Addicionals de mà d'obra gratuïta per ajustaments posteriors a la compra.
La garantia NO cobreix el desgast normal, accidents, ús inadequat o manca de manteniment.

4.4 Garantia de bicicletes restaurades/de segona mà

Garantia mecànica: 6 mesos amb tots els components revisats.
Revisió completa inclosa: Totes les bicis de segona mà han passat per inspecció i reparació professional.
La garantia NO cobreix desgast estètic previ a la venda.

4.5 Dret de desistiment (compres en línia)

Segons la legislació espanyola, els consumidors tenen dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat de justificació.

El producte s'ha de retornar en perfecte estat, sense usar, amb l'embalatge original i tots els accessoris.
Les despeses de devolució van a càrrec del client.
La devolució es realitzarà en un termini màxim de 14 dies després de rebre el producte retornat.
Les bicicletes personalitzades o fetes sota comanda específica NO admeten dret de desistiment.

4.6 Devolucions (Compres a botiga física)

Per a compres fetes presencialment a la nostra botiga de Barcelona:

Tornar possible fins a 7 dies des de la compra.
La bicicleta ha d'estar sense ús i en perfecte estat.
Es requereix tiquet de compra original.
Reemborsament o canvi per un altre producte de valor igual o superior.

4.7 Programa de traspàs (Compra de la teva bicicleta usada)

Regenebike compra bicicletes usades en bon estat.
Valoració gratuïta a botiga.
Pagament en efectiu o amb targeta de crèdit per a les compres a Regenebike (amb un 10% de crèdit addicional).
No s'accepten bicicletes robades o de procedència dubtosa (es verificarà el número de sèrie).

5. Serveis de Reparació i Taller

5.1 Serveis Oferits

Reparacions de tota mena (des de punxades fins a revisions completes)
Manteniment preventiu
A punt
Tallers DIY (Fes-ho tu mateix) educatius

5.2 Pressupostos

Diagnòstic gratuït per a tots els serveis.
Pressupost detallat abans de realitzar qualsevol reparació.
La reparació només s'executarà prèvia aprovació del client.
Validesa del pressupost: 30 dies.

5.3 Temps de Reparació

Servei urgent: Reparacions senzilles mentre esperes (punxades, ajustos bàsics) – disponible segons càrrega de treball.
Servei estàndard: 3-5 dies laborables.
Revisions completes: 5-7 dies laborables.
Els terminis poden variar segons disponibilitat de peces.

5.4 Garantia de Reparacions

Totes les reparacions tenen garantia de 30 dies en mà d'obra.
Les peces noves tenen garantia del fabricant (variable segons marca).
La garantia NO cobreix cap dany nou causat després de la reparació.

5.5 Recollida de Bicicletes No Retirades

Les bicicletes s'han de recollir en un termini màxim de 30 dies després de finalitzar la reparació.
Després d'aquest període, s'aplicarà un càrrec d'emmagatzematge de 5€/dia.
Les bicicletes no retirades en 90 dies es podran considerar abandonades i ser venudes per cobrir costos, previ avís legal.

5.6 Peces de Recanvi

Es faran servir preferentment peces originals o de qualitat equivalent.
Si el client desitja peces específiques, ha d'indicar-ho en el moment de la reparació.
Opció de peces reciclades/restaurades disponible (més econòmiques i sostenibles).

6. Esdeveniments corporatius i cohesió d'equip

6.1 Serveis empresarials

Regenebike ofereix experiències personalitzades de team building amb bicicletes, incloent activitats regeneratives per a empreses compromeses amb la sostenibilitat.

6.2 Reserves Corporatives

Antelació mínima 2 setmanes (1–2 mesos recomanats per a grups grans).
Nombre mínim: 10 persones.
Nombre màxim: 60 persones (dividides en subgrups).
Pressupost personalitzat: Cada esdeveniment es pressuposta segons necessitats específiques.

6.3 Condicions de Pagament per a Empreses

Senyal: 30% en confirmar la reserva.
Pagament restant: Fins a 7 dies abans de l'esdeveniment.
Factura Emesa a nom de l'empresa amb totes les dades fiscals.
Pagament per factura: Disponible per a empreses amb compte corporatiu (consultar condicions).

6.4 Política de Cancel·lació per a Esdeveniments Corporatius

Més de 30 dies abans: Reemborsament per al 100% o canvi de data.
15-30 dies abans: Reemborsament del 70%.
7-15 dies abans: Reemborsament del 50%.
Menys de 7 dies: No hi ha reembossament.

6.5 Certificat d'Impacte Regeneratiu

Tots els esdeveniments corporatius inclouen un certificat detallant l'impacte ambiental positiu generat (arbres plantats, kg de residus recollits, CO₂ evitat), vàlid per a informes ESG/RSC.

7. Pagaments i Facturació

7.1 Mètodes de Pagament Acceptats

Targeta de crèdit/dèbit (Visa, Mastercard, American Express)
Transferència bancària (per a reserves amb antelació)
PayPal (si està disponible al web)
Efectiu (només a botiga física)
Bizum

7.2 Processadors de Pagaments

Els pagaments en línia es processen a través de passarel·les de pagament segures de tercers:

Ratlla Processador principal de pagaments amb targeta. Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). Certificació PCI DSS Nivell 1. Política de privacitat de Stripe
PayPal: Processador alternatiu. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg). Política de privacitat de PayPal

Regenebike no emmagatzema Dades completes de targetes de crèdit/dèbit. Aquestes dades són gestionades exclusivament pels processadors de pagament d'acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat i estàndards de seguretat PCI DSS.

7.3 Moneda

Tots els preus s'expressen en euros (€) i inclouen l'IVA espanyol (21 %), llevat que s'indiqui el contrari (p. ex. productes o serveis subjectes a tipus reduïts).

7.3 Facturació

S'emet factura per tots els serveis i productes.
Les factures s'envien per correu electrònic en format PDF.
Per sol·licitar factura amb dades empresarials, indicar-ho en el moment de la compra/reserva.

7.4 Seguretat dels Pagaments en Línia

Totes les transaccions en línia estan protegides mitjançant protocol SSL i es processen a través de passarel·les de pagament segures certificades. Regenebike NO emmagatzema dades completes de targetes de crèdit.

8. Responsabilitat i Limitacions

8.1 Limitació de Responsabilitat

Regenebike actua amb la màxima diligència en la prestació dels seus serveis. No obstant això:

No es responsabilitza d'accidents causats per negligència del participant/client o per no seguir les instruccions del guia.
No es responsabilitza de danys causats per condicions meteorològiques imprevistes, força major o casos fortuïts.
No es responsabilitza de la pèrdua d'objectes personals durant tours o lloguers.
No ens fem responsables de lesions preexistents que es puguin agreujar durant l'activitat (el client ha d'informar del seu estat de salut).

8.2 Assegurances

Cobertes d'assegurança INCLOSES per Regenebike:

Tots els nostres serveis inclouen les següents pòlisses contractades per Regenebike:

1. Assegurança de Responsabilitat Civil (RC):

Cobertura que protege els participants davant reclamacions de tercers
Cobreix danys materials o personals que els participants puguin causar involuntàriament a terceres persones durant l'activitat
Pòlissa número: Pendent de contractació
Cobertura: Segons les condicions de la pòlissa contractada

2. Assegurança d'accidents:

Inclòs en totes les visites guiades
Cobertura bàsica segons pòlissa per a lesions o accidents durant l'activitat
Inclou: assistència mèdica urgent, trasllat a centre mèdic
NO inclou: despeses mèdiques prolongades, repatriació, pèrdua d'equipatge
Cobertura limitada segons termes de la pòlissa

Assegurances ADDICIONALS recomanades:

Assegurança Personal de Viatge (NO inclosa – responsabilitat del client):

Com s'indica a la secció 2.9, Recomanem encaridament que cada participant contracti la seva pròpia assegurança de viatge que cobreixi:

Cancel·lació de viatge per causes personals (mèdiques, familiars, laborals)
Despeses mèdiques pròpies àmplies
Repatriació sanitària
Pèrdua o dany d'equipatge personal
Allargament d'estada per causes mèdiques

On contractar?

Empreses especialitzades en assegurances de viatge (IATI, AXA, Mapfre, etc.)
Moltes inclouen cobertura específica per a activitats esportives
Cost aproximat: 5–10% del preu del viatge

Important: Encara que Regenebike té contractades assegurances bàsiques, aquestes tenen cobertures limitades. Una assegurança personal de viatge et protegeix de despeses imprevistes importants que no estan cobertes per les nostres pòlisses bàsiques.

8.3 Exempció de responsabilitat signada

Tots els participants en tours i lloguers han de signar un document d'exempció de responsabilitat (waiver) abans de l'activitat, reconeixent els riscos inherents al ciclisme.

8.4 Fotografies i vídeos

Durant els tours i esdeveniments, el personal de Regenebike pot fer fotografies i vídeos amb finalitats promocionals. En participar en els nostres serveis, accepts que aquestes imatges puguin ser utilitzades a la nostra web, xarxes socials i materials de màrqueting.

Si no desitges aparèixer a les fotografies, indica-ho a la guia a l'inici de l'activitat.

9. Protecció de Dades i Privadesa

9.1 Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les teves dades personals és Regenebike (dades identificatives indicades a la secció 1.1).

9.2 Dades Recopilades

Regenebike pot recopilar les dades personals següents:

Nom i cognoms
Correu electrònic i telèfon
DNI/Passaport (per a lloguers)
Adreça (per a enviaments o facturació)
Informació mèdica rellevant (voluntària, per a tours)
Dades de pagament (processades per passarel·les segures externes)

9.3 Finalitat del Tractament

Les teves dades s'utilitzen per a:

Gestió de reserves i prestació de serveis
Comunicacions relacionades amb la teva reserva
Emissió de factures
Compliment d'obligacions legals
Enviament de newsletter i ofertes (només si dónes consentiment explícit)
Millora dels nostres serveis

9.4 Base Legal

El tractament de dades es basa en:

Execució del contracte de serveis
Consentiment explícit de l'usuari
Compliment de les obligacions legals (facturació, etc.)
Interès legítim de Regenebike

9.5 Conservació de Dades

Dades dels clients: Es conserven durant el temps necessari per a la prestació del servei i posteriorment durant els terminis legals de prescripció (generalment 6 anys per a obligacions fiscals).
Dades de màrqueting: Fins que revoquis el consentiment.

9.6 Drets de l'Usuari

Tens dret a:

Accés Obtenir informació sobre quines dades teues tractem
Rectificació: Corregir dades inexactes
Supressió: Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
Oposició Oposar-te al tractament de les teves dades
Limitació: Sol·licitar la limitació del tractament
Portabilitat Rebre les teves dades en format estructurat
Revocació del consentiment: Retirar el consentiment en qualsevol moment

Per exercir aquests drets, escriu a: contacto@regenebike.com

9.7 Reclamacions

Si consideres que els teus drets no han estat degudament atesos, pots presentar una reclamació davant la Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

Adreça C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Telèfon: 901 100 099 / 912 663 517
Lloc web www.aepd.es
Seu electrònica: sedeagpd.gob.es

No obstant això, t'agraïm que abans d'acudir a l'AEPD, ens contactis a contacto@regenebike.com per a que puguem intentar resoldre qualsevol qüestió de forma amistosa.

9.8 Política de privadesa completa

Per a més informació sobre com tractem les teves dades, consulta la nostra Política de privacitat completa.

10. Propietat Intel·lectual

10.1 Drets d'Autor

Tots els continguts d'aquesta Web (textos, imatges, logotips, gràfics, vídeos, programari, estructura, disseny, etc.) són propietat de Regenebike o de tercers que n'han autoritzat l'ús, i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual espanyoles i internacionals.

10.2 Ús Permès

Està permès:

Visualitzar, descarregar i imprimir continguts exclusivament per a ús personal i no comercial
Comparteix enllaços a la nostra web a les xarxes socials

10.3 Ús NO permès

Queda expressament prohibit:

Reproduir, distribuir, modificar, transmetre, reutilitzar o explotar comercialment qualsevol contingut sense autorització escrita
Usar continguts del web per crear obres derivades
Utilitzar robots, scrapers o altres eines automatitzades per extreure contingut
Eliminar o alterar marques, logotips o avisos de drets d'autor

10.4 Marques Registrades

El nom «Regenebike», el logotip i altres marques associades són marques comercials registrades o en tràmit de registre. El seu ús no autoritzat està prohibit.

11. Enllaços a Tercers

11.1 External Links

Aquest web pot contenir enllaços a llocs de tercers (xarxes socials, partners, processadors de pagament, etc.). Regenebike no es fa responsable del contingut, polítiques de privadesa o pràctiques d'aquests llocs externs.

11.2 Enllaços de Tercers

Si desitges enllaçar al nostre web des del teu lloc, pots fer-ho lliurement, sempre que:

El enllaç sigui cap a la nostra pàgina principal o pàgines específiques de contingut
No utilitzeu el nostre contingut de manera enganyosa
No suggereixis falsament una relació comercial o aval

12. Galetes

12.1 Ús de Cookies

Aquesta Web utilitza cookies i tecnologies similars per millorar l'experiència de l'usuari, analitzar el trànsit i personalitzar continguts.

12.2 Tipus de Galetes

Galetes tècniques: Necessàries per al funcionament del lloc web
Galetes d'anàlisi: Per entendre com els usuaris utilitzen el web (Google Analytics, etc.)
Galetes de màrqueting: Per mostrar publicitat rellevant

12.3 Gestió de Cookies

Pots acceptar, rebutjar o configurar les cookies a través del bàner de cookies que apareix en visitar el web per primera vegada, o en qualsevol moment des de la nostra Política de Cookies.

12.4 Desactivació

També podeu desactivar les cookies des de la configuració del vostre navegador, encara que això pot afectar la funcionalitat del web.

13. Modificacions dels Termes

13.1 Actualitzacions

Regenebike es reserva el dret de modificar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment. Les modificacions seran efectives des de la seva publicació en aquest web.

13.2 Notificació

En cas de canvis substancials, es notificarà als usuaris registrats per correu electrònic amb una antelació raonable.

13.3 Acceptació de canvis

L'ús continuat dels serveis després de la modificació dels termes implica l'acceptació dels nous termes.

13.4 Versions Anteriors

Pots sol·licitar versions anteriors d'aquests Termes escrivint a contacto@regenebike.com

14. Força Major

14.1 Esdeveniments de Força Major

Regenebike no serà responsable de l'incompliment de les seves obligacions quan aquest sigui degut a causes de força major, incloent, però sense limitar-se a:

Fenòmens meteorològics extrems (tempestes severes, inundacions, etc.)
Sostenir amb els terratrèmols, els incendis forestals, etc.
Pandèmies o emergències sanitàries
Guerres, terrorisme o disturbis civils
Vagues o conflictes laborals aliens a Regenebike
Defectes en infraestructures públiques (electricitat, internet, etc.)
Canvis legislatius que impedeixin la prestació del servei

14.2 Conseqüències

En cas de força major que impedeixi la prestació del servei:

S'oferirà canvi de data sense cost addicional
Si un canvi no és possible, es reemborsarà 100% de l'import pagat.
No s'assumiran responsabilitats per despeses derivades (transport, allotjament, etc.)

15. Resolució de Conflictes

15.1 Reclamacions

Si teniu qualsevol queixa o reclamació sobre els nostres serveis:

Primera instància Contacta directament amb nosaltres a contacto@regenebike.com o +34 638 42 69 68. Ens comprometem a respondre en un termini màxim de 48 hores laborables.
Reclamació formal: Si no esteu satisfets amb la resposta, podeu enviar una reclamació formal per escrit a la nostra adreça postal (indicada a la secció 1.1).
Fulls de reclamació: Disponibles al nostre establiment físic i online.

15.2 Mediació

Per a la resolució extrajudicial de conflictes, pots acudir a:

Plataforma de Resolució de Litigis en línia de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Junta Arbitral de Consum Si ets consumidor, pots sol·licitar arbitratge de consum a la teva comunitat autònoma.

15.3 Llei aplicable i jurisdicció

Aquests Termes i Condicions es regeixen per la legislació espanyola, i en particular per:

Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE)
Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris
Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades (RGPD)
Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD)

Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Barcelona, Espanya.

Excepció: Si eres un consumidor (persona física que actua amb finalitats alienes a la seva activitat professional), s'aplicarà el que disposa la legislació de protecció de consumidors, que pot atribuir competència als tribunals del teu domicili.

16. Menors d'Edat

16.1 Ús de Serveis per Menors

Els menors de 18 anys poden participar en tours i lloguer de bicicletes NOMÉS si estan acompanyats i supervisats per un adult responsable (pare, mare o tutor legal).
L'adult responsable ha de signar el document d'exempció de responsabilitat en nom del menor.
Els menors de 16 anys tenen prohibit l'ús de bicicletes elèctriques en vies públiques segons legislació espanyola.

16.2 Privadesa de menors

Regenebike no recopila dades personals de menors de 14 anys sense el consentiment verificable dels seus pares o tutors legals.

17. Sostenibilitat i Compromís Ambiental

17.1 El nostre compromís

Com a empresa de turisme regeneratiu, Regenebike es compromet a:

Realitzar activitats tangibles de regeneració ambiental en cada tour
Mesurar i informar transparentment del nostre impacte positiu
Prioritzar proveïdors locals i sostenibles
Minimitzar residus i promoure l'economia circular
Invertir part dels nostres beneficis en projectes de conservació local

17.2 Compromís del Client

En contractar els nostres serveis, el client es compromet a:

Participar activament en les activitats regeneratives proposades
Respectar l'entorn natural visitat
No deixar residus en espais naturals
Seguir el principi «No deixar rastre»

18. Disposicions Generals

18.1 Nul·litat parcial

Si alguna clàusula d'aquests Termes fos declarada nul·la o inaplicable per una autoritat competent, la resta de clàusules romandran en vigor.

18.2 Renúncia

La no exigència per part de Regenebike del compliment estricte d'alguna d'aquestes condicions no constituirà renúncia a exigir-la en el futur.

18.3 Cessió

Regenebike pot cedir aquests Termes i les obligacions derivades a tercers en cas de fusió, adquisició o venda de negoci, prèvia notificació als clients afectats.

18.4 Independència

Aquests Termes no creen cap relació de societat, joint venture, ocupació o agència entre Regenebike i l'usuari.

18.5 Acord complet

Aquests Termes i Condicions, juntament amb l'Avís Legal, la Política de Privacitat i la Política de Galetes, constitueixen l'acord complet entre Regenebike i l'usuari, i substitueixen qualsevol acord previ, oral o escrit.

18.6 Idiomes

Aquests Termes estan disponibles en espanyol, català i anglès. En cas de discrepància entre versions, prevaldrà la versió en espanyol.

19. Informació addicional important

19.1 Horaris d'Atenció

Correu electrònic: Resposta en màxim 24 hores laborables
WhatsApp: Horari de botiga (respostes automàtiques fora d'horari)
Telèfon: Horari de botiga

19.2 Dies Festius

Regenebike tanca els festius oficials de Barcelona. Les rutes es poden fer alguns festius (consultar disponibilitat).

19.3 Temporada Alta vs. Baixa

Temporada alta: Abril-Octubre (màxima demanda, reservar amb antelació)
Temporada baixa Novembre-Març (menys tours, horaris reduïts possibles)

19.4 COVID-19 i Emergències Sanitàries

Regenebike es compromet a complir amb totes les regulacions sanitàries vigents. En cas de restriccions que afectin els nostres serveis, es notificarà als clients afectats amb la màxima antelació possible, oferint canvi de data o reemborsament complet.

Informació de Contacte

Regenebike – Tours i Regeneració en Bicicleta

Correu electrònic general: contacto@regenebike.com

Correu electrònic de reclamacions: contacto@regenebike.com

Correu protecció de dades: contacto@regenebike.com

Telèfon: +34 638 42 69 68

WhatsApp: +34 638 42 69 68

Web www.regenebike.com

Horari Dilluns-Divendres 10:00-19:00h | Dissabtes 10:00-14:00h

En utilitzar els serveis de Regenebike, confirmes que has llegit, entès i acceptat els Termes i Condicions.

Document actualitzat: Març 2026
Versió: 2.2

Termes i Condicions d'Ús